Preguntas frecuentes

¿Los productos de Nini Shop son originales?

Sí, todos los productos que vendemos en Nini Shop son 100% originales.

¿Cuáles son los tiempos de envío?

En la Región Metropolitana el envío toma entre 2 y 4 días hábiles una vez despachado el pedido; en regiones, entre 3 y 7 días hábiles. Puedes ver el detalle completo en nuestra Política de envío.

¿Puedo retirar mi pedido en tienda?

Sí, puedes retirar sin costo en Gran Avenida José Miguel Carrera #13694, Persa 40, Local K21, San Bernardo, Santiago, en nuestro horario de atención (8:00 a 20:00 hrs). Te avisamos por WhatsApp o correo cuando esté listo.

¿Qué medios de pago aceptan?

Transferencia bancaria, efectivo, débito y crédito (vía Mercado Pago).

¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Sí, tienes 10 días corridos desde la recepción para solicitar un cambio o devolución, siempre que el producto esté sin uso y con su empaque original. Revisa el detalle en nuestra Política de devoluciones.

¿Cómo hago seguimiento a mi pedido?

Una vez despachado, te enviamos el número de seguimiento del courier a tu correo o WhatsApp.

¿Tienen garantía los productos?

Sí, todos nuestros productos cuentan con la garantía legal establecida por la Ley N° 19.496. Si recibes un producto con falla de fábrica, contáctanos dentro de los primeros 3 días.